1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Calers, un servicio de software de finanzas personales accesible en app.calers.ad, que presta GIRA, SL (NRT L-719243-J, con domicilio en Crta. de Nagol, C/ Camp del Tomasset, núm. 8, AD600 Sant Julià de Lòria, Principat d’Andorra), en adelante «nosotros», a la persona que crea una cuenta, en adelante «tú» o «el usuario».
Para crear una cuenta debes aceptar expresamente estas condiciones y la Política de privacidad y confirmar que tienes 18 años o más. Guardamos la versión aceptada y la fecha. La Política de cookies explica las cookies que utilizamos.
2. Descripción del servicio
Calers te permite registrar y organizar cuentas, transacciones, categorías, presupuestos, objetivos de ahorro, deudas y movimientos programados, consultar informes y proyecciones de saldo, e importar y exportar tus datos.
Calers es una herramienta de organización personal. No es una entidad bancaria ni financiera: no mueve dinero, no se conecta a tus cuentas bancarias, no concede crédito y no ofrece asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión. Las decisiones que tomes a partir de la información que muestra son responsabilidad tuya.
3. Registro y cuenta de usuario
- Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte.
- Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la actividad de tu cuenta. Avísanos de inmediato en privadesa@calers.ad si detectas un uso no autorizado.
- La cuenta es personal y no se puede ceder a terceros.
4. Prueba gratuita
Al crear la cuenta disfrutas de una prueba gratuita de 7 días con acceso a todas las funciones. La prueba no requiere ningún medio de pago y no conlleva ningún cobro. Cuando termina, para seguir utilizando el servicio debes activar el plan anual; si no lo haces, el acceso queda limitado hasta que lo actives. Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento desde el perfil.
5. Precio y pago
- El plan anual tiene un precio de 29 € al año, impuestos no incluidos. En el momento de la compra se añaden los impuestos indirectos que correspondan según tu país de residencia (por ejemplo, el IVA), que Paddle calcula y te muestra antes de que confirmes el pago.
- La venta y el cobro los gestiona Paddle.com Market Limited, o la entidad de su grupo que corresponda, que actúa como distribuidor oficial (Merchant of Record) y es el vendedor de la suscripción. Por ello, la compra también se rige por las condiciones para compradores de Paddle, y es Paddle quien te emite la factura o el recibo.
- Los medios de pago disponibles son los que ofrece Paddle en el formulario de compra.
6. Duración, renovación y cancelación
- La suscripción dura un año desde la fecha de compra y se renueva automáticamente por periodos anuales sucesivos al precio vigente, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
- Puedes cancelarla en cualquier momento desde la aplicación o desde el portal de cliente de Paddle. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, hasta el cual conservas el acceso.
- No hay permanencia ni penalizaciones por cancelar.
7. Derecho de desistimiento y reembolsos
Tienes 14 días naturales desde la fecha de cada pago (incluidos los de renovación) para solicitar su reembolso íntegro, sin tener que dar ningún motivo, tal como establece la Política de reembolsos. Puedes hacer la solicitud desde el portal de cliente de Paddle o escribiéndonos a privadesa@calers.ad.
8. Cambios de precio y del servicio
Podemos modificar el precio de la suscripción. Los cambios no afectan al periodo ya pagado y te informaremos como mínimo 30 días antes de que se apliquen en la renovación, para que puedas cancelar si no estás de acuerdo.
Calers evoluciona continuamente: podemos añadir, mejorar o retirar funciones, siempre que ello no suponga una reducción sustancial del servicio contratado durante el periodo pagado.
9. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar Calers de forma lícita y para la gestión de tus finanzas personales. En particular, no puedes:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o eludir las medidas de seguridad.
- Hacer ingeniería inversa del servicio, copiarlo, revenderlo o explotarlo comercialmente sin autorización.
- Sobrecargar el servicio con peticiones automatizadas o masivas.
10. Tus datos
Los datos que introduces en Calers son tuyos. Solo nos autorizas a guardarlos, procesarlos y mostrártelos en la medida necesaria para prestar el servicio. Puedes exportarlos en cualquier momento y eliminar la cuenta desde el perfil, lo que conlleva su borrado de acuerdo con la Política de privacidad.
Si la prueba o la suscripción termina y no la renuevas, conservamos la cuenta y los datos 12 meses más para que puedas reactivarla o exportarlos. Te avisaremos por correo 30 y 7 días antes de la fecha de eliminación y, si no la reactivas, la borraremos definitivamente.
Te recomendamos que exportes periódicamente los datos que consideres importantes.
11. Disponibilidad y asistencia
Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua y hacemos copias de seguridad automáticas, pero pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Siempre que sea posible, avisaremos de las interrupciones programadas.
Para cualquier duda o incidencia puedes escribirnos a privadesa@calers.ad.
12. Responsabilidad
Prestamos el servicio con la diligencia debida. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de:
- Las decisiones económicas que tomes a partir de la información del servicio, ni de los errores de los datos que introduzcas o importes.
- Los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de oportunidades.
- Las interrupciones o errores causados por terceros, por fuerza mayor o por un uso del servicio contrario a estas condiciones.
En todo caso, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni afectan a los derechos que la normativa de protección de los consumidores te reconozca.
13. Suspensión y resolución
Puedes resolver el contrato en cualquier momento cancelando la suscripción o eliminando la cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen gravemente estas condiciones o si lo exige la ley, con aviso previo siempre que sea posible. Si cerramos el servicio o tu cuenta por una causa que no te sea imputable, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo pagado que no hayas consumido.
14. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Te informaremos de los cambios relevantes con antelación por correo electrónico o dentro de la aplicación. Cuando cambien estas condiciones o la Política de privacidad, te pediremos que aceptes la nueva versión al entrar en la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes descargar tus datos y eliminar la cuenta, lo que también cancela la suscripción, sin necesidad de aceptarla.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra, en particular la Ley 20/2014, de 16 de octubre, y la Ley 13/2013, de 13 de junio, de competencia efectiva y protección del consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Andorra, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia te reconozca.
Antes de presentar cualquier reclamación, te invitamos a escribirnos a privadesa@calers.ad para intentar resolverla de forma amistosa.